Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande au comptoir.
Les vélos
Quel vélo choisir pour monter la Croix-Rousse tous les jours ?
Le Canut a été dessiné pour cela : moteur central de 65 Nm, mode Côte et moyeu à variation continue qui permet de changer de rapport à l'arrêt. Si vous transportez des enfants, la Ficelle et ses 90 Nm sont plus adaptés. Voyez le comparatif des trois vélos.
Peut-on rouler sans assistance ?
Oui. Les trois vélos se pédalent moteur coupé ou batterie vide. Le Pilat est celui qui s'y prête le mieux, grâce à son moteur compact qui offre très peu de résistance.
Les vélos sont-ils limités à 25 km/h ?
Oui, l'assistance se coupe à 25 km/h sur les trois modèles. Nous ne vendons pas et n'entretenons pas de speed bikes.
Où sont fabriqués les vélos ?
Dessinés à Lyon, cadres soudés au Portugal, peints à Saint-Étienne, montés et réglés dans notre atelier de la Croix-Rousse. L'histoire complète est sur la page notre histoire.
Le Canut existe-t-il en cadre bas ?
Oui, en cadre ouvert, au même prix que le cadre haut et dans les trois tailles S, M et L.
Acheter et recevoir
Comment commander à distance ?
Écrivez-nous à commandes@velos-amarante.com avec le modèle, la taille et le coloris souhaités. Nous vous envoyons un devis ; le paiement se fait par virement. Le site ne propose pas de paiement en ligne.
Livrez-vous hors de France ?
Oui, dans une sélection de pays européens. La liste, les frais et les délais sont détaillés sur la page livraison et retours.
Puis-je retourner un vélo ?
Oui, pendant 30 jours après la livraison, sous conditions. Elles sont détaillées sur la page livraison et retours.
Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Oui, ainsi qu'une location longue durée et des solutions pour les entreprises. Tout est expliqué sur la page financement.
Atelier et garantie
Réparez-vous les vélos d'autres marques ?
Oui, tous les vélos à assistance électrique limités à 25 km/h, avec moteur central ou dans le moyeu. Les tarifs sont sur la page atelier.
Combien de temps dure la garantie du cadre ?
Elle dépend du modèle. Le détail par élément figure sur la page garantie.
Ma batterie perd de l'autonomie en hiver, est-ce normal ?
Oui, le froid réduit temporairement la capacité disponible. Nos conseils sont réunis dans l'article batterie et hiver.
Puis-je prendre le Pilat dans le train ?
Oui. La batterie se retire par le dessous avec une clé Allen de 5 mm, ce qui allège le vélo pour le hisser dans une voiture. Respectez les règles du transporteur pour les vélos non démontés.
Au magasin
Faut-il prendre rendez-vous pour un essai ?
Pas en semaine. Le samedi, oui. Toutes les formules sont sur la page essai.
Où se garer ?
À vélo, devant la vitrine ou à l'intérieur pendant votre visite. En voiture, c'est plus compliqué : voyez la page le magasin.
Peut-on vous appeler ?
Nous répondons par e-mail, en général sous un jour ouvré. Les adresses par service sont sur la page contact.