Garantie
Ce que nous garantissons, et pour combien de temps.
Un vélo bien construit dure. Nous l'écrivons noir sur blanc.
| Élément | Durée | Conditions |
|---|---|---|
| Cadre du Canut et du Pilat | 7 ans | Contre les défauts de fabrication et de soudure |
| Cadre de la Ficelle | 5 ans | Porte-bagages arrière compris |
| Fourche carbone du Pilat | 5 ans | Hors choc |
| Moteur et contrôleur | 2 ans | Hors immersion |
| Batterie | 2 ans ou 600 cycles | Si la capacité mesurée tombe sous 70 % de la capacité d'origine |
| Peinture | 2 ans | Hors rayures et éclats d'usage |
| Autres composants | 2 ans | Garantie légale de conformité |
Extension batterie
Pour 129 €, la garantie de la batterie passe à 4 ans ou 1 000 cycles. Elle se souscrit dans les 60 jours suivant l'achat, au magasin ou par e-mail.
Seconde main
La garantie suit le vélo : elle est transmise à un nouveau propriétaire sur présentation de la facture d'origine.
Ce qui n'est pas couvert
- Les pièces d'usure : pneus, chambres à air, plaquettes, disques, chaîne, courroie, câbles, poignées, selle.
- Les dommages dus à une chute, un accident, un transport sans protection ou un nettoyage au jet haute pression.
- Un vélo dont le logiciel ou le bridage a été modifié, ou entretenu hors des recommandations du manuel.
- Les vélos utilisés en location ou en flotte commerciale sans contrat professionnel.
Faire jouer la garantie
Écrivez à sav@velos-amarante.com avec votre numéro de cadre (gravé sous le boîtier de pédalier), la facture et une photo. Si vous habitez hors de Lyon, un réparateur proche de chez vous peut intervenir à notre demande et à nos frais, après accord écrit.
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent en plus de ces garanties commerciales : voyez nos conditions générales de vente.